Termes et Conditions

Dernière mise à jour: 22 septembre, 2025

Bienvenue sur Lamimo. En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions. Ceux-ci sont régis par les lois applicables du Canada et du Québec, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Définitions

• « Nous », « Notre », « Nos » – désignent Lamimo, le fournisseur de services.
• « Utilisateur », « Vous » – désignent les personnes utilisant nos services (clients, locataires, étudiants, mineurs avec le consentement d’un tuteur légal, ou partenaires).
• « Hôte » / « Partenaire » – désignent les gestionnaires de résidences, les familles d’accueil ou les propriétaires proposant des hébergements.
• « Propriété » – désigne toute résidence, famille d’accueil ou tout appartement répertorié sur notre plateforme.
• « Renseignements personnels » – désignent toute information concernant une personne identifiable, au sens de la Loi 25 du Québec et des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Portée des services

Nous fournissons une plateforme en ligne qui met en relation :

• Des clients/étudiants à la recherche d’un hébergement avec
• Des hôtes/partenaires proposant des résidences, des familles d’accueil ou des appartements.

Nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire et ne possédons, n’exploitons ni ne gérons directement les propriétés, sauf indication contraire.

3. Responsabilités des utilisateurs

En utilisant nos services, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes.
• Utiliser la plateforme uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables.
• Respecter la propriété, le règlement intérieur et les consignes de l’hôte pendant votre séjour.
• Assumer la responsabilité financière de toutes les réservations, frais, dommages ou services effectués via votre compte.
• Confirmer l’autorisation d’un tuteur légal lorsque l’utilisateur est mineur, le cas échéant.

4. Responsabilités des hôtes / partenaires

Les hôtes et partenaires s’engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour sur la propriété (disponibilité, tarifs, règles, équipements).
• Maintenir la propriété dans un état sécuritaire, propre et habitable.
• Se conformer à toutes les réglementations municipales, provinciales et fédérales applicables en matière de logement, de sécurité et de fiscalité.
• Honorer les réservations confirmées, sauf en cas de force majeure ou d’impossibilité légale.

5. Réservations et paiements

• Les réservations sont confirmées uniquement après réception du paiement (partiel ou complet), sauf indication contraire.
• Les prix peuvent être modifiés, sans incidence sur les réservations déjà confirmées.
• Les modalités de paiement, acomptes, conditions d’annulation et taxes applicables sont communiquées au moment de la réservation.
• Les utilisateurs sont responsables des frais bancaires, frais de transaction, frais de conversion de devises et taxes locales.

6. Politique d’annulation et de remboursement

• Les politiques d’annulation et de remboursement varient selon la propriété et sont communiquées lors de la réservation.
• L’admissibilité à un remboursement dépend de la politique spécifique applicable à la réservation.
• Les absences non signalées, départs anticipés ou violations du règlement intérieur ne sont généralement pas remboursables.

7. Responsabilité et avis de non-responsabilité

• Lamimo n’est pas partie aux ententes d’hébergement conclues entre les hôtes et les clients.
• Nous ne sommes pas responsables des litiges entre hôtes et clients, mais pouvons aider à la médiation lorsque cela est possible.
• Lamimo ne peut être tenu responsable de la perte, du vol, des blessures ou des dommages aux biens personnels durant un séjour.
• Les hôtes sont seuls responsables de l’état, de la sécurité, de la légalité et de la conformité de leurs propriétés.

8. Activités interdites

Les utilisateurs ne peuvent pas :

• Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, trompeuses ou illégales.
• Usurper une identité ou fournir de fausses informations.
• Endommager une propriété, perturber autrui ou enfreindre les lois locales.
• Téléverser ou transmettre du contenu nuisible, trompeur, offensant ou illégal.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

L’ensemble du contenu du site web, y compris les logos, marques, textes, images, designs et éléments de marque, est la propriété de Lamimo ou de ses concédants.

10. Confidentialité et renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier ou de retirer votre consentement, sous réserve des limites légales.

L’utilisation de nos services est régie par notre politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité est conforme à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la communication de vos renseignements personnels, conformément à la politique de confidentialité.

11. Suspension et résiliation

Lamimo se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès à la plateforme si des utilisateurs ou des hôtes enfreignent les présents Termes et conditions, les lois applicables ou présentent un risque pour autrui.

12. Droit applicable et juridiction

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montréal, Québec.
Les présents Termes et conditions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présents Termes et conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Courriel : info@lamimo.com
Téléphone / WhatsApp : +1-514-213-4804